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10 points cles pour votre reussir : Auto-entrepreneurs, by Jean-Philippe Tixier

By Jean-Philippe Tixier

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Vous êtes dans une situation comparable à celle d’une pièce de théâtre : quand le premier acte est mal joué, le reste de la pièce est difficilement rattrapable... D'ABORD, L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE On ne le dira jamais assez : le téléphone ouvre ou ferme – parfois définitivement – la porte de votre entreprise, quel que soit votre métier. Quoi de plus détestable que d'être « accueilli », quand on appelle, par une voix tantôt agressive, tantôt endormie, molle, faible comme un souffle d'agonie. Et lorsque cela se poursuit, en outre, par une incapacité à répondre à une question posée, ou par un pénible – et silencieux – temps d'attente (on croit que la ligne a été coupée), le client n'a qu'une envie : raccrocher et...

Interrogeons-nous et jugeons-nous sans complaisance; c'est de notre avenir qu'il s'agit, mais également de ceux qui viendront après nous. Les BASES ZERO sont capables de fournir à chacun les outils de son succès. Choisissez-les dès demain pour votre nouveau départ et votre PERFORMANCE RENTABLE... Et n’oubliez pas que c’est surtout une question de mentalité d’entreprise fondée sur un impératif admis par tous : «FAIRE BIEN DU PREMIER COUP» 47 48 Clé n° 3 QUELS CLIENTS VOULEZ-V OUS CONQ UÉRIR ? OULEZ-VOUS CONQUÉRIR C’est en sachant bien QUI vous voulez satisfaire, que vous saurez COMMENT faire pour bien attirer et séduire...

Savez-vous qu'une banale disquette, dont le coût unitaire est inférieur à 1,50 euros, peut stocker près d'un million et demi de caractères, soit l'équivalent de plus de trois cents pages de texte d'un magazine ?... Tant pour la qualité (zéro défaut) de votre correspondance que pour le temps gagné (zéro délai) en vous servant du traitement de texte, vous avez tout intérêt (rentabilité) à jouer au plus tôt la carte de l'informatique, si ce n'est déjà fait, quelle que soit votre activité ou la taille de votre Entreprise.

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